마케팅 및 영업 분야의 AI 발전에 Salesforce가 기여

Salesforce 제품은 다양한 비즈니스 팀이 운영을 관리하는 방식에 혁신을 가져왔습니다. CRM, 영업 및 마케팅, 고객 서비스, AI 기반 비즈니스 인텔리전스(BI)의 모든 측면을 충족하는 포괄적인 클라우드 기반 플랫폼을 제공합니다. Salesforce를 사용하면 고객 연결을 효율적으로 구성하고 육성하여 개인화되고 기억에 남는 경험을 보장할 수 있습니다. 영업 프로세스를 단순화하여 리드를 추적하고, 기회를 관리하고, 거래를 원활하게 성사시킬 수 있습니다.

하지만 그게 전부는 아닙니다! Salesforce는 청중의 참여를 유도하고 타겟 캠페인을 생성하며 영향력 있는 메시지를 전달할 수 있는 동적 도구를 제공하여 마케팅 활동을 새로운 차원으로 끌어올립니다. 마치 강력한 마케팅 능력을 손끝에 갖고 있어 고객의 마음을 사로잡고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 것과 같습니다.

Salesforce는 비즈니스 성장에 필요한 모든 도구와 기능을 함께 제공하는 선도적인 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다. 이는 귀하의 비즈니스에서 가장 친한 친구와도 같습니다. 항상 귀하를 지원하고 현명한 결정을 내릴 수 있도록 도와드립니다.

Salesforce를 사용하면 모든 고객 데이터를 한 곳에 저장하고 구성하여 쉽게 액세스하고 관리할 수 있습니다. 그러나 Salesforce의 장점은 단순히 정보를 저장하는 것 이상입니다. 강력한 인공 지능(AI)과 분석을 사용하여 고객과 고객의 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

더 많은 거래를 성사시키려는 영업사원이든, 개인화된 캠페인을 만들고자 하는 마케터이든, Salesforce가 여러분을 도와드립니다. 리드 스코어링, 판매 예측, 이메일 마케팅 자동화, 소셜 미디어 청취와 같은 다양한 기능을 제공합니다. 이는 마치 전문가로 구성된 팀 전체가 귀하와 함께 일하면서 귀하의 목표 달성을 돕는 것과 같습니다.

기술 세계에 큰 파장을 일으키고 있는 Salesforce의 최근 AI 개발 중 일부를 살펴보겠습니다.

먼저 ChatGPT에 대해 이야기해 보겠습니다. 이는 Salesforce가 고객 서비스 및 지원을 강화하기 위해 플랫폼에 통합한 AI 언어 모델입니다. 웹사이트를 방문할 때 만나는 챗봇을 아시나요? ChatGPT는 이를 완전히 새로운 차원으로 끌어올렸습니다. 귀하의 질문과 문의사항을 이해하고 답변해 드립니다. ChatGPT를 사용하면 기업은 고객에게 즉각적이고 맞춤화된 지원을 제공하여 상호 작용을 더욱 효율적이고 즐겁게 만들 수 있습니다.

다음 목록에는 아인슈타인이 있습니다. 아니요, 유명한 물리학자가 아니라 아인슈타인이라는 Salesforce의 자체 AI 기술입니다. 이 개인 마케팅 및 영업 전문가는 기계 학습 및 예측 분석을 사용하여 고객 데이터를 분석하고 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이는 기업이 가치가 높은 판매 기회를 식별하고, 마케팅 캠페인을 최적화하고, 정확한 판매 예측을 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 행동을 완벽하게 예측하고 기업이 더 현명한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

.@Salesforce는 모든 영업, 마케팅, 상거래 및 IT 상호 작용 전반에 걸쳐 AI 생성 콘텐츠를 하이퍼스케일로 제공하는 세계 최초의 CRM용 #generativeAI인 Einstein GPT를 출시합니다.

#EinsteinGPT가 어떻게 고객 경험을 변화시키고 있는지 알아보세요: https://t.co/7buizXBV4u #TDX23

— 세일즈포스 뉴스(@SalesforceNews) 2023년 3월 7일

그리고 지니가 있습니다. 아니요, 세 가지 소원을 들어주지는 않지만 마케팅 꿈을 실현해 줄 것입니다. Genie는 Salesforce의 AI 기반 추천 엔진입니다. 고객 데이터, 검색 기록, 상호 작용을 분석하여 개인화된 제품 추천을 제공합니다. 고객 참여를 늘리고, 전환율을 높이며, 수익 성장을 촉진하는 데 도움이 되므로 비즈니스에 매우 좋습니다. 그것은 당신이 요청하기도 전에 당신이 원하는 것이 무엇인지 항상 아는 친구를 갖는 것과 같습니다.

권장 사항: Tableau + GPT: AI 기반 비즈니스 분석의 새로운 시대를 열다

Salesforce의 연구에 따르면 마케팅 담당자의 51%가 이미 AI를 사용하고 있으며 추가로 27%는 향후 2년 이내에 AI를 채택할 계획입니다. 이는 업계에서 중요성이 커지고 있음을 분명히 나타냅니다.